Ön Bilgilendirme Formu

İşbu Ön Bilgilendirme Formu kapsamında satıcı/sağlayıcı bilgileri aşağıdaki gibidir.

Satışa konu ürün veya hizmetin temel özellikleri, türü, miktarı, rengi, içeriği, satış fiyatı ve varsa kampanya koşulları ürün sayfasında ve sipariş özeti ekranında yer alır.

• Fiziksel ürün grupları; planner, kapak, aksesuar ve benzeri ürünlerden oluşabilir.
• Dijital hizmetler kapsamında Yol Haritası Seansı gibi randevuya bağlı hizmetler sunulabilir.
• Ürün görselleri ve renkleri ekran ayarlarına bağlı olarak küçük farklılıklar gösterebilir.

Ürün veya hizmetin tüm vergiler dahil satış fiyatı, ödeme yöntemi, varsa kargo ücreti ve toplam sipariş bedeli ödeme ekranında gösterilir.

• Ödemeler sitede sunulan güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır.
• Fatura, müşteriye e-arşiv fatura olarak düzenlenir.
• Sipariş tamamlanmadan önce alıcı toplam bedeli ve varsa ek ücretleri görerek onaylar.

Fiziksel ürünler, stok ve operasyon durumuna göre ortalama 1-2 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo firması DHL olarak belirlenmiştir.

• Teslimat, alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine yapılır.
• Adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi alıcının sorumluluğundadır.
• Resmi tatiller, hafta sonu, bölgesel yoğunluk ve mücbir sebepler teslimat süresini etkileyebilir.

Alıcı, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, fiziksel ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Şu an müşteri bilgisine göre kişiye özel hazırlanan ürün satışı bulunmamaktadır. Dijital hizmetlerde ise randevu ve hizmet ifası koşulları dikkate alınır.

• Yol Haritası Seansı için iade/iptal talebi randevu saatinden en geç 24 saat önce iletilmelidir.
• Randevuya 24 saatten az süre kala yapılan iptal taleplerinde ücret iadesi yapılmayabilir.
• Hizmetin ifasına başlanmış veya randevuya katılım sağlanmamışsa, hizmet ifa edilmiş sayılabilir.

İade gönderimleri, iade talebi onaylandıktan sonra alıcıya bildirilecek DHL iade/gönderim yönlendirmesi üzerinden yapılmalıdır.

• Keyfi/cayma hakkı kapsamındaki iade gönderimlerinde iade kargo ücreti alıcıya aittir.
• Yanlış, kusurlu veya satıcı kaynaklı hatalı gönderimlerde kargo süreci ayrıca değerlendirilir.
• Onay alınmadan yapılan iade gönderimleri kabul edilmeyebilir.