İade ve Değişim Politikası

Sitemizden satın alınan planner, kapak, aksesuar ve benzeri fiziksel ürünler, teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebine konu edilebilir.

• İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir niteliğini kaybetmemiş olması gerekir.
• Ürünün varsa orijinal ambalajı, aksesuarları ve sipariş/fatura bilgileriyle birlikte gönderilmesi beklenir.
• Kullanıcı kaynaklı hasar, eksik parça, kirlenme veya yeniden satılabilirlik kaybı durumlarında iade kabul edilmeyebilir.

Müşteri beyanına göre mevcut satış yapısında kişiye özel hazırlanan ürün bulunmamaktadır. İleride kişiye özel ürün sunulması halinde, alıcının talebi doğrultusunda özel hazırlanan ürünlerde cayma/iade istisnaları ayrıca uygulanabilir.

Dijital hizmetlerde iade süreci, hizmetin niteliğine ve randevu saatine göre değerlendirilir. Yol Haritası Seansı için iade/iptal talebi randevu saatinden en geç 24 saat öncesine kadar iletilmelidir.

• Randevu saatine 24 saatten az süre kaldığında ücret iadesi yapılmayabilir.
• Müşteriye bir defaya mahsus randevu erteleme/değiştirme hakkı tanınabilir.
• Mücbir sebep olmaksızın seansa katılım sağlanmaması halinde hizmet ifa edilmiş sayılır.

Keyfi/cayma hakkı kapsamındaki iadelerde iade kargo ücreti alıcıya aittir. Yanlış, kusurlu veya satıcı kaynaklı hatalı gönderimlerde kargo süreci ayrıca değerlendirilir.

Siparişinizin hasarlı, kusurlu veya hatalı ürün olarak teslim edilmesi halinde sipariş numaranız, durum açıklaması ve ürün fotoğrafları ile bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

İade talebi onaylandıktan ve ürün kontrol süreci tamamlandıktan sonra ücret iadesi, ödeme yapılan karta veya ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir. İadenin hesaba yansıma süresi bankaya veya ödeme kuruluşuna göre değişebilir.