Sepetinizde ürün bulunmuyor.
Bu politika, Schedule Society üzerinden satın alınan fiziksel ürünlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi ve alıcıya ulaştırılması süreçlerini açıklar.
Hazırlık1-2 iş günü içinde kargo
Kargo firmasıDHL
Adres kontrolüTeslimat bilgileri alıcı sorumluluğundadır.
01
Sipariş Hazırlık Süreci
Siparişler, stok ve operasyon durumuna göre ortalama 1-2 iş günü içinde hazırlanarak kargoya verilir.
- Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde hazırlık/kargo süreci bir sonraki iş gününe sarkabilir.
- Kampanya dönemleri, stok kontrolü ve operasyon yoğunluğu teslimat süresini etkileyebilir.
02
Kargo Firması
Gönderimler DHL ile yapılır. Kargo takip bilgileri sistem üzerinden veya sipariş sırasında verilen iletişim bilgileri üzerinden alıcıya iletilebilir.
03
Teslimat Adresi
Teslimat, alıcının sipariş sırasında bildirdiği adrese yapılır. Adresin doğru, eksiksiz ve teslimata uygun şekilde girilmesi alıcının sorumluluğundadır.
- Eksik veya hatalı adres nedeniyle yaşanacak gecikmelerden satıcı sorumlu tutulamaz.
- Kargo firması, alıcının adresinde bulunamaması halinde kendi prosedürleri doğrultusunda işlem yapar.
04
Teslim Alma Sırasında Kontrol
Kargo tesliminde paketin dış yüzeyinde ezilme, yırtılma, ıslanma veya hasar varsa teslim almadan önce kargo görevlisiyle tutanak tutulması önerilir.
Hasarlı paketlerde ürün fotoğrafı, paket fotoğrafı ve sipariş numarası ile destek ekibine ulaşılması gerekir.
05
Teslimat Gecikmeleri
Resmi tatiller, mücbir sebepler, hava şartları, bölgesel kargo yoğunluğu ve kargo firmasından kaynaklanan operasyonel durumlar teslimat süresini etkileyebilir.
06
İade Gönderimleri
İade gönderimleri, iade talebi onaylandıktan sonra alıcıya bildirilecek DHL iade/gönderim yönlendirmesi üzerinden yapılmalıdır. Onay alınmadan yapılan gönderimler kabul edilmeyebilir.